আগে দেখুন,
তারপর ঠিক করুন।

রাইডারের সামনে বক্স খুলুন আর খেলনাটি দেখে নিন। যা আশা করেছিলেন তাই হলে রেখে দিন আর দাম দিন।

দেখার জন্য কোনো খরচ নেই, আর কোনো দিকেই কোনো চাপ নেই।

বেশিরভাগ অর্ডার ক্যাশ অন ডেলিভারি বলে সিদ্ধান্তটা দরজাতেই হয়। রাইডারের হাতে ফিরিয়ে দিন, কিছুই দিতে হবে না।

যদি আগেই টাকা দিয়ে থাকেন আর জিনিসটি ফেরতযোগ্য হয়, ডেলিভারির এক দিনের মধ্যে জানান — আমরা সংগ্রহের ব্যবস্থা করব।

খেলনাটি অব্যবহৃত হতে হবে, প্যাকেট আর সিল অক্ষত থাকতে হবে। স্বাস্থ্য আর নিরাপত্তার কারণে খেলা হয়ে যাওয়া খেলনা ফেরত নেওয়া যায় না।

ব্যাটারি একবার খোলা হলে সেটি ফেরতযোগ্য নয়।

অর্ডার ক্ষতিগ্রস্ত, ভাঙা, বা যা চেয়েছিলেন তার থেকে আলাদা এলে রাইডারের সামনেই দেখে নিন আর এক দিনের মধ্যে জানান। আপনার কোনো খরচ ছাড়াই বদলে দেওয়া হবে বা ঠিক করে দেওয়া হবে।

ক্যাশ অন ডেলিভারিতে সাধারণত ফেরত দেওয়ার কিছু থাকে না, কারণ যে খেলনা ফিরিয়ে দিয়েছেন তার দাম তো দেনইনি। ডেলিভারি চার্জ ফেরতযোগ্য নয়। যেখানে ফেরত প্রযোজ্য, যে উপায়ে দিয়েছিলেন সেই উপায়েই ৭ দিনের মধ্যে ফেরত যায়।

অর্ডার নম্বর আর কী সমস্যা হয়েছে জানিয়ে কল করুন বা লিখুন। বাকিটা আমরা দেখব, আর দরকারে সংগ্রহ বা বদলের ব্যবস্থা করব।