Question 1

কোনো ফিজিক্যাল দোকান আছে?

Accepted Answer

এখনো নেই। আমরা কেবল অনলাইনে।

Question 2

“খেলনার দোকান” মানে কী?

Accepted Answer

বাংলায় এর মানে যা, ঠিক তাই — খেলনার দোকান। ব্যবসাটা সোজাসাপ্টা বলে দেয়, শুরুর জন্য সেটিই ঠিক মনে হয়েছে।

Question 3

ডেলিভারিতে কত সময় লাগে?

Accepted Answer

ঢাকার ভেতরে দুই থেকে তিন দিন, বাইরে পাঁচ থেকে সাত। পাঠানোর পর ট্র্যাকিং নম্বর চলে যায়।

Question 4

কী কী উপায়ে টাকা দেওয়া যায়?

Accepted Answer

কার্ড, মোবাইল ব্যাংকিং, আর ৬৪ জেলাতেই ক্যাশ অন ডেলিভারি।

Question 5

খেলনাটি আমার সন্তানের বয়সের উপযোগী কি না বুঝব কীভাবে?

Accepted Answer

প্রতিটি পেজে প্রস্তুতকারকের নিজের বয়সসীমা দেওয়া থাকে, আর আমাদের মনে হলে লিখে দিই যে এটি বয়সের তুলনায় ছোট বা বড় দিকে। সংখ্যাটিকে সর্বনিম্ন সীমা ধরুন — এটি মূলত ছোট যন্ত্রাংশ নিয়ে, দক্ষতা নিয়ে নয়।

Question 6

ভালো তৈরি খেলনা আর দুর্বল খেলনা আলাদা করব কীভাবে?

Accepted Answer

মূলত হাতে নিয়েই। ভালো জিনিস শক্ত লাগে, ধার পরিষ্কার থাকে, যা নড়ার কথা নয় তা নড়ে না, আর নখ দিয়ে ঘষলে ছাপ বা রং ওঠে না। সস্তা নকল যেখানে বাঁকার কথা নয় সেখানে বাঁকে আর প্লাস্টিকের কড়া গন্ধ ছাড়ে। উপকরণ, জোড়া, আর আসলে কে বানিয়েছে — এই তিনটি দেখুন।

Question 7

ওয়ারেন্টি আছে?

Accepted Answer

মোটরচালিত বা ইলেকট্রনিক যেকোনো কিছুর সঙ্গে প্রস্তুতকারকের ওয়ারেন্টি থাকে, অর্ডারের সঙ্গে সেটি আপনার কাছে যায়। সাধারণ খেলনায় ওয়ারেন্টি থাকে না, তবে তৈরির ত্রুটি হলে সেটি ঠিক করা সবসময় আমাদের দায়।

Question 8

একটি খেলনা কতদিন টেকার কথা?

Accepted Answer

দামের চেয়ে গড়নই এটি অনেক বেশি ঠিক করে। আমরা যা রাখি তা এক সপ্তাহ নয়, প্রতিদিনের খেলা সামলানোর কথা ভেবেই বাছা।

Question 9

আসল প্যাকেটেই কি আসে?

Accepted Answer

হ্যাঁ। সবকিছু প্রস্তুতকারকের নিজের প্যাকেটে সিল করা অবস্থায় যায়, আমাদের কাছে যেভাবে আসে ঠিক সেভাবেই।

Question 10

অন্য বাচ্চার প্রিয় খেলনাটি আমার সন্তান ছুঁয়েও দেখল না কেন?

Accepted Answer

মেজাজ, বয়স, আর এখন কী নিয়ে মেতে আছে — সবই বদলে দেয় খেলনাটি কেমন লাগবে। এটি স্বাভাবিক, ভুল বেছেছেন তার লক্ষণ নয়।

Question 11

খেলনা পরিষ্কার করব কীভাবে?

Accepted Answer

কাঠ আর শক্ত প্লাস্টিক ভেজা কাপড় আর মৃদু সাবানে মুছে শুকিয়ে নিন। নরম খেলনা লেবেলে অন্য কিছু না লেখা থাকলে লন্ড্রি ব্যাগে ঠান্ডা পানিতে জেন্টল সাইকেলে ধুয়ে নিন।

Question 12

সন্তানের পছন্দ না হলে খেলনা ফেরত দেওয়া যাবে?

Accepted Answer

হ্যাঁ, আমাদের ফেরত নীতির শর্ত মেনে — অব্যবহৃত, প্যাকেট অক্ষত, আর নির্ধারিত সময়ের মধ্যে।

Question 13

অর্ডারে কোনো সমস্যা হলে?

Accepted Answer

এক দিনের মধ্যে জানান — ভুল জিনিস, ছেঁড়া বক্স, অংশ কম, যা-ই হোক। আমরা বদলে দিই বা টাকা ফেরত দিই।

প্রশ্ন,
উত্তরসহ।

অর্ডারের আগে

খেলনা নিয়ে

ব্যবহারের সময়

ফেরত ও সমস্যা

এখনো দ্বিধায়?

প্রশ্ন,উত্তরসহ।