গোপনীয়তা নীতি

FatemaFashionMart.com-এ, আপনি আমাদের উপর যে আস্থা রেখেছেন তা অত্যন্ত মূল্যবান। তাই আমরা নিরাপদ লেনদেন এবং গ্রাহকের তথ্য গোপনীয়তার জন্য সর্বোচ্চ মানদণ্ডের উপর জোর দিয়ে থাকি। আমাদের তথ্য সংগ্রহ এবং প্রচারের প্রক্রিয়া সম্পর্কে জানতে অনুগ্রহ করে নিম্নলিখিত বিবৃতিটি পড়ুন।

বিঃদ্রঃ:

আমাদের গোপনীয়তা নীতি কোনো রকম নোটিশ ব্যতিরেকে যে কোনো সময় পরিবর্তন, পরিবর্ধন, পরিমার্জন যোগ্য। আপনি কোন পরিবর্তন সম্পর্কে সচেতন তা নিশ্চিত করতে, অনুগ্রহ করে পর্যায়ক্রমে নিম্নোক্ত নীতিগুলো পর্যালোচনা করুন।

১) এই ওয়েবসাইট পরিদর্শন করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলি দ্বারা আবদ্ধ হতে সম্মত হচ্ছেন। আপনি সম্মত না হলে দয়া করে আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার বা অ্যাক্সেস করবেন না।

২) শুধুমাত্র ওয়েবসাইট ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি অনুসারে আমাদের ব্যবহার এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রকাশে স্পষ্টভাবে সম্মতি দিচ্ছেন। এই গোপনীয়তা নীতি অন্তর্ভুক্ত করা হয়েছে এবং ব্যবহারের শর্তাবলি সাপেক্ষে।

১। ব্যক্তিগতভাবে সনাক্তকরণযোগ্য তথ্য এবং অন্যান্য তথ্য সংগ্রহ
আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করেন, তখন আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ ও সংরক্ষণ করি যা আপনার দ্বারা বিভিন্ন সময়ে প্রদান করা হয়ে থাকে। এটি করার ক্ষেত্রে আমাদের প্রাথমিক লক্ষ্য হল; আপনাকে একটি নিরাপদ, দক্ষ, মসৃণ এবং কাস্টমাইজড অভিজ্ঞতা প্রদান করা। এটি আমাদের পরিষেবা এবং বৈশিষ্ট্যগুলি প্রদান করে যা সম্ভবত আপনার প্রয়োজন মেটাতে এবং আপনার ক্রয় অভিজ্ঞতাকে আরও নিরাপদ এবং সহজ করতে আমাদের ওয়েবসাইট কাস্টমাইজ করতে পারে৷ তার চেয়েও গুরুত্বপূর্ণ, এটি করার সময় আমরা আপনার কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি যা আমরা আপনার উদ্দেশ্য অর্জনের জন্য প্রয়োজনীয় বলে মনে করি।

সাধারণভাবে, আপনি কে আমাদের না বলে বা নিজের সম্পর্কে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য প্রকাশ না করে আপনি ওয়েবসাইটটি ব্রাউজ করতে পারেন। একবার আপনি আমাদের আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দিলে, আপনি আমাদের কাছে বেনামী থাকবেন না। যেখানে সম্ভব, আমরা নির্দেশ করি কোন ক্ষেত্রগুলি প্রয়োজন এবং কোন ক্ষেত্রগুলি ঐচ্ছিক৷ ওয়েবসাইটটিতে একটি নির্দিষ্ট পরিষেবা বা বৈশিষ্ট্য ব্যবহার না করার জন্য আপনার কাছে সর্বদা তথ্য প্রদান না করার বিকল্প রয়েছে। আমাদের ওয়েবসাইটে আপনার আচরণের উপর ভিত্তি করে আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার সম্পর্কে কিছু তথ্য ট্র্যাক করতে পারি। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের এলাকা, আগ্রহ এবং আচরণের উপর অভ্যন্তরীণ গবেষণা করতে এই তথ্যগুলিকে আমাদের ব্যবহারকারীদের আরও ভালভাবে বুঝতে, রক্ষা করতে এবং পরিষেবা দিতে ব্যবহার করি। এই তথ্য সংকলিত এবং একটি সমষ্টিগত ভিত্তিতে বিশ্লেষণ করা হয়. এই তথ্যে আপনি যে URLটি থেকে এসেছেন (এই URLটি আমাদের ওয়েবসাইটে আছে কি না) অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে, আপনি পরবর্তীতে কোন URLটিতে যাবেন (এই URLটি আমাদের ওয়েবসাইটে আছে কিনা), আপনার কম্পিউটার ব্রাউজারের তথ্য এবং আপনার IP ঠিকানা।

আমরা আমাদের ওয়েব পৃষ্ঠার প্রবাহ বিশ্লেষণ করতে, প্রচারমূলক কার্যকারিতা পরিমাপ করতে এবং বিশ্বাস ও নিরাপত্তার প্রচার করতে সাহায্য করার জন্য ওয়েবসাইটের নির্দিষ্ট পৃষ্ঠাগুলিতে "কুকিজ" এর মতো ডেটা সংগ্রহ ডিভাইস ব্যবহার করি। "কুকিজ" হল আপনার হার্ড ড্রাইভে রাখা ছোট ফাইল যা আমাদের পরিষেবা প্রদানে সহায়তা করে। আমরা কিছু উপাদান অফার করি যা শুধুমাত্র একটি "কুকি" ব্যবহারের মাধ্যমে উপলব্ধ যোগ্য। একটি সেশন চলাকালীন আপনাকে বার বার আপনার পাসওয়ার্ড প্রবেশ করার অনুমতি দেওয়ার জন্য আমরা কুকিজ ব্যবহার করি। কুকিজ আমাদেরকে আপনার আগ্রহের জন্য লক্ষ্য করা তথ্য প্রদান করতে সাহায্য করতে পারে। বেশিরভাগ কুকি হল "সেশন কুকি" যার অর্থ হল সেশনের শেষে আপনার হার্ড ড্রাইভ থেকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়। আপনার ব্রাউজার অনুমতি দিলে আপনি সর্বদা আমাদের কুকিজ প্রত্যাখ্যান করতে পারেন, যদিও সেই ক্ষেত্রে, আপনি ওয়েবসাইটে নির্দিষ্ট বৈশিষ্ট্যগুলি ব্যবহার করতে সক্ষম নাও হতে পারেন এবং একটি সেশন চলাকালীন আপনাকে আপনার পাসওয়ার্ড বার বার পুনঃপ্রবেশ করতে হতে পারে।

উপরন্তু, আপনি ওয়েবসাইটের নির্দিষ্ট পৃষ্ঠাগুলিতে "কুকিজ" বা অন্যান্য অনুরূপ ডিভাইসগুলির সম্মুখীন হতে পারেন যা তৃতীয় পক্ষের দ্বারা স্থাপন করা হয়। আমরা তৃতীয় পক্ষের দ্বারা কুকিজ ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করি না।

আপনি যদি ওয়েবসাইটে কেনাকাটা করতে চান, আমরা আপনার কেনার আচরণ সম্পর্কে তথ্য সংগ্রহ করি।

আপনি যদি আমাদের সাথে লেনদেন করেন, আমরা কিছু অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ করি, যেমন একটি বিলিং ঠিকানা, একটি ক্রেডিট/ডেবিট কার্ড নম্বর এবং একটি ক্রেডিট/ডেবিট কার্ডের মেয়াদ শেষ হওয়ার তারিখ এবং/ অথবা অন্যান্য পেমেন্ট মেথডের বিবরণ এবং চেক বা মানি অর্ডার থেকে ট্র্যাকিং তথ্য।

আপনি যদি আমাদের বার্তা বোর্ড, চ্যাট রুম বা অন্যান্য বার্তা এলাকায় বার্তা পোস্ট করতে চান বা প্রতিক্রিয়া জানান, আমরা আপনার দেওয়া তথ্য সংগ্রহ করব। বিরোধ নিষ্পত্তি, গ্রাহক সহায়তা প্রদান এবং আইন দ্বারা অনুমোদিত সমস্যা সমাধানের জন্য আমরা এই তথ্যটি প্রয়োজনীয় হিসাবে ধরে রাখি।

আপনি যদি আমাদের ব্যক্তিগত চিঠিপত্র পাঠান, যেমন ইমেইল কিংবা চিঠি, অথবা যদি অন্য ব্যবহারকারী বা তৃতীয় পক্ষরা আমাদের ওয়েবসাইটে আপনার কার্যকলাপ বা পোস্টিং সম্পর্কে চিঠিপত্র পাঠায়, আমরা আপনার জন্য নির্দিষ্ট একটি ফাইলে এই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি।

আপনি যখন আমাদের সাথে একটি বিনামূল্যের অ্যাকাউন্ট সেট আপ করেন তখন আমরা আপনার কাছ থেকে ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য তথ্য (ইমেইল ঠিকানা, নাম, ফোন নম্বর, ক্রেডিট কার্ড/ডেবিট কার্ড/অন্যান্য পেমেন্ট মেথডের বিবরণ ইত্যাদি) সংগ্রহ করি। আপনি নিবন্ধিত সদস্য না হয়েও আমাদের ওয়েবসাইটের কিছু বিভাগ ব্রাউজ করতে পারেন, তবে কিছু কার্যক্রমের জন্য (যেমন একটি অর্ডার দেওয়া) নিবন্ধন প্রয়োজন। আমরা আপনার পূর্ববর্তী অর্ডার এবং আপনার আগ্রহের উপর ভিত্তি করে আপনাকে অফার পাঠাতে আপনার যোগাযোগের তথ্য ব্যবহার করি।

২।  ডেমোগ্রাফিক/প্রোফাইল ডেটা/আপনার তথ্যের ব্যবহার
আপনার অনুরোধ করা পরিষেবাগুলি প্রদান করতে আমরা ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করি। আমরা আপনার কাছে আমাদের অফার পৌঁছে দিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য যে পরিমাণে ব্যবহার করি, আমরা আপনাকে এই ধরনের ব্যবহারগুলি অপ্ট-আউট করার ক্ষমতা প্রদান করব৷ আমরা বিরোধ নিষ্পত্তি করতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করি; একটি নিরাপদ সেবা প্রচার করতে সাহায্য করতে; টাকা সংগ্রহ করতে; আমাদের পণ্য এবং পরিষেবাগুলিতে ভোক্তাদের আগ্রহ পরিমাপ করতে, আপনাকে অনলাইন এবং অফলাইন অফার, পণ্য, পরিষেবা এবং আপডেট সম্পর্কে অবহিত করতে; আপনার অভিজ্ঞতা কাস্টমাইজ করতে; ত্রুটি, জালিয়াতি, এবং অন্যান্য অপরাধমূলক কার্যকলাপের বিরুদ্ধে আমাদের সনাক্ত করতে এবং রক্ষা করতে; আমাদের শর্তাবলী প্রয়োগ করুন; এবং অন্যথায় সংগ্রহের সময় আপনার কাছে বর্ণনা করা হয়েছে।

আমাদের পণ্য এবং পরিষেবার অফারগুলিকে ক্রমাগত উন্নত করার আমাদের প্রচেষ্টায়, আমরা আমাদের ওয়েবসাইটে আমাদের ব্যবহারকারীদের কার্যকলাপ সম্পর্কে  এবং প্রোফাইল ডেটা সংগ্রহ এবং বিশ্লেষণ করি।

আমাদের সার্ভারের সমস্যা নির্ণয় করতে এবং আমাদের ওয়েবসাইট পরিচালনা করতে আমরা আপনার আইপি ঠিকানা সনাক্ত করি এবং ব্যবহার করি। আপনার আইপি ঠিকানাটি আপনাকে সনাক্ত করতে এবং বিস্তৃত জনসংখ্যার তথ্য সংগ্রহ করতেও ব্যবহার করা হয়।

আমরা মাঝে মাঝে আপনাকে ঐচ্ছিক অনলাইন সমীক্ষা সম্পূর্ণ করতে বলব। এই সমীক্ষাগুলি আপনাকে যোগাযোগের তথ্য এবং জনসংখ্যা সংক্রান্ত তথ্য (যেমন জিপ কোড, বয়স, বা আয়ের স্তর) চাইতে পারে। আমরা এই ডেটা ব্যবহার করি আমাদের ওয়েবসাইটে আপনার অভিজ্ঞতাকে উপযোগী করতে, আপনাকে এমন সামগ্রী সরবরাহ করতে যা আমরা মনে করি যে আপনি আগ্রহী হতে পারেন এবং আপনার পছন্দ অনুযায়ী সামগ্রী প্রদর্শন করতে পারেন।

কুকিজ

একটি "কুকি" হল একটি ওয়েব সার্ভার দ্বারা একটি ওয়েব ব্রাউজারে সংরক্ষিত তথ্যের একটি ছোট টুকরো যাতে এটি পরে সেই ব্রাউজার থেকে আবার পড়া যায়। প্রদত্ত ব্যবহারকারীর জন্য নির্দিষ্ট তথ্য মনে রাখতে ব্রাউজারকে সক্ষম করার জন্য কুকিজ কার্যকর। আমরা আপনার কম্পিউটারের হার্ড ড্রাইভে স্থায়ী এবং অস্থায়ী উভয় কুকি রাখি। কুকিজ আপনার ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য তথ্য ধারণ করে না.

৩। ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ারিং
আমরা আমাদের অন্যান্য কর্পোরেট সংস্থা এবং সহযোগীদের সাথে ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করতে পারি। আপনি স্পষ্টভাবে অপ্ট-আউট না করলে এই সত্তা এবং সহযোগীরা এই ধরনের শেয়ারিংয়ের ফলে আপনার কাছে বাজারজাত করতে পারে।

আমরা তৃতীয় পক্ষের কাছে ব্যক্তিগত তথ্য প্রকাশ করতে পারি। আপনাকে আমাদের পরিষেবাগুলিতে অ্যাক্সেস প্রদান করার জন্য, আমাদের আইনি বাধ্যবাধকতাগুলি মেনে চলার জন্য, আমাদের ব্যবহারকারীর চুক্তি কার্যকর করতে, আমাদের বিপণন এবং বিজ্ঞাপন কার্যক্রমকে সহজতর করার জন্য, বা প্রতারণামূলক বা অবৈধ কার্যকলাপ প্রতিরোধ, সনাক্তকরণ, প্রশমিত এবং তদন্ত করার জন্য আমাদের এই প্রকাশের প্রয়োজন হতে পারে। আমাদের পরিষেবাগুলির সাথে সম্পর্কিত। আমরা আপনার স্পষ্ট সম্মতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষের বিপণন এবং বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রকাশ করি না।

আমরা ব্যক্তিগত তথ্য প্রকাশ করতে পারি যদি আইন দ্বারা বা সরল বিশ্বাসে এটি করার প্রয়োজন হয় যে এই ধরনের প্রকাশটি সাবপোনা, আদালতের আদেশ বা অন্যান্য আইনি প্রক্রিয়ার প্রতিক্রিয়া জানাতে যুক্তিসঙ্গতভাবে প্রয়োজনীয়। আমরা আইন প্রয়োগকারী অফিস, তৃতীয় পক্ষের অধিকার মালিকদের, বা অন্যদের কাছে ব্যক্তিগত তথ্য প্রকাশ করতে পারি এই বিশ্বাসে যে এই ধরনের প্রকাশ যুক্তিসঙ্গতভাবে প্রয়োজনীয়: আমাদের শর্তাবলী বা গোপনীয়তা নীতি প্রয়োগ করা; একটি বিজ্ঞাপন, পোস্টিং বা অন্যান্য বিষয়বস্তু তৃতীয় পক্ষের অধিকার লঙ্ঘন করে এমন দাবির প্রতিক্রিয়া; বা আমাদের ব্যবহারকারী বা সাধারণ জনগণের অধিকার, সম্পত্তি বা ব্যক্তিগত নিরাপত্তা রক্ষা করুন।

আমরা এবং আমাদের সহযোগীরা আপনার কিছু বা সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য অন্য ব্যবসায়িক সত্তার সাথে শেয়ার/বিক্রয় করব . এই ধরনের লেনদেন ঘটলে অন্য ব্যবসায়িক সত্তাকে (বা নতুন সম্মিলিত সত্তা) আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ক্ষেত্রে এই গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করতে হবে।

৪। অন্যান্য সাইটের লিঙ্ক
আমাদের ওয়েবসাইট অন্যান্য ওয়েবসাইটের লিঙ্ক যা আপনার সম্পর্কে ব্যক্তিগতভাবে সনাক্তযোগ্য তথ্য সংগ্রহ করতে পারে। fatemafashionmart.com গোপনীয়তা অনুশীলন বা সেই লিঙ্কযুক্ত ওয়েবসাইটগুলির বিষয়বস্তুর জন্য দায়ী নয়।

৫।  নিরাপত্তা সতর্কতা
আমাদের নিয়ন্ত্রণাধীন তথ্যের ক্ষতি, অপব্যবহার এবং পরিবর্তন থেকে রক্ষা করার জন্য আমাদের ওয়েবসাইটে কঠোর নিরাপত্তা ব্যবস্থা রয়েছে। যখনই আপনি আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য পরিবর্তন করেন বা অ্যাক্সেস করেন, আমরা একটি সুরক্ষিত সার্ভার ব্যবহারের প্রস্তাব দিই। একবার আপনার তথ্য আমাদের দখলে থাকলে আমরা কঠোর নিরাপত্তা নির্দেশিকা মেনে চলি, এটিকে অননুমোদিত অ্যাক্সেস থেকে রক্ষা করি।

৬। পছন্দ/অনির্বাচন
আমরা সমস্ত ব্যবহারকারীকে আমাদের অংশীদারদের পক্ষ থেকে এবং সাধারণভাবে, একটি অ্যাকাউন্ট সেট আপ করার পরে আমাদের কাছ থেকে অপ্রয়োজনীয় (প্রচারমূলক, বিপণন-সম্পর্কিত) যোগাযোগগুলি গ্রহণ করা থেকে অপ্ট-আউট করার সুযোগ প্রদান করি৷

আপনি যদি সমস্ত fatemafashionmart.com তালিকা এবং নিউজলেটার থেকে আপনার যোগাযোগের তথ্য মুছে ফেলতে চান, তাহলে অনুগ্রহ করে আনসাবস্ক্রাইব করুন। 

৭। FatemaFashionMart.com-এ বিজ্ঞাপন
আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইটে যান আমরা বিজ্ঞাপন পরিবেশন করার জন্য তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন সংস্থাগুলি ব্যবহার করি। এই কোম্পানিগুলি আপনার আগ্রহের পণ্য এবং পরিষেবাগুলি সম্পর্কে বিজ্ঞাপন দেওয়ার জন্য এই এবং অন্যান্য ওয়েবসাইটে আপনার পরিদর্শন সম্পর্কে তথ্য (আপনার নাম, ঠিকানা, ইমেল ঠিকানা বা টেলিফোন নম্বর সহ) ব্যবহার করতে পারে।

৮। আপনার অনুমোদন
ওয়েবসাইট ব্যবহার করে এবং/অথবা আপনার তথ্য প্রদানের মাধ্যমে, আপনি এই গোপনীয়তা নীতি অনুসারে ওয়েবসাইটে প্রকাশ করা তথ্য সংগ্রহ এবং ব্যবহারে সম্মত হন, এই গোপনীয়তা নীতি অনুসারে আপনার তথ্য ভাগ করার জন্য আপনার সম্মতি সহ কিন্তু সীমাবদ্ধ নয় .

আমরা যদি আমাদের গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার সিদ্ধান্ত নিই, আমরা এই পৃষ্ঠায় সেই পরিবর্তনগুলি পোস্ট করব যাতে আপনি সর্বদা সচেতন থাকেন যে আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, আমরা কীভাবে এটি ব্যবহার করি এবং কোন পরিস্থিতিতে আমরা এটি প্রকাশ করি।

9. ডেলিভারি শর্ত

একটি পণ্যের ডেলিভারি গ্রাহকের ঠিকানার নিচতলা পর্যন্ত করা হবে। রাস্তার অবস্থা এবং গ্রাহক এলাকার সাপেক্ষে। 

প্রশ্ন?

এই বিবৃতি সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন সম্পর্কে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন.

আমাদের কল করুন: 09697180045 | 01889994045 (10 AM- 10 PM)

অথবা আমাদের একটি ইমেল পাঠান: info@fatemafashionmart.com | fatemafashionmart@gmail.com

অফিসের অবস্থান:

 Fatema Fashion Mart [www.fatemafashionmart.com]

366, পূর্ব দরদিয়া, রাজৈর বাজার রোড, রাজৈর, মাদারীপুর-7910, বাংলাদেশ